Ситуация типовая: в доме напротив произошло падение беспилотника, а в вашей квартире ударной волной выбило стеклопакеты, повредило рамы и балконное остекление. Осколки посекли обои и мебель, в помещение попал дождь. Разберём, что делать дальше, если у вас есть действующий полис.
Первое — не спешить с уборкой и ремонтом. Соблюдая безопасность, зафиксируйте состояние квартиры на фото и видео: общий план каждой комнаты, крупные кадры повреждённых окон и рам, следы осколков на поверхностях, испорченную технику и мебель. Съёмка с отображением даты значительно упрощает дальнейшее подтверждение ущерба.
Второе — получить документы о причине события. Понадобится подтверждение от экстренных служб, органов местного самоуправления или управляющей организации о факте происшествия и характере повреждений в доме. Без документа о причине страховщик не сможет соотнести ущерб с застрахованным риском.
Третье — уведомить страховую компанию в срок, установленный правилами. Обычно он короткий, и его пропуск становится поводом для длительной переписки. Обращение направляют через официальные каналы, сохраняя подтверждение даты.
Четвёртое — принять разумные меры к уменьшению ущерба. Закройте проёмы плёнкой, фанерой или временными конструкциями, чтобы осадки не испортили отделку дальше. Сохраните чеки: такие расходы, как правило, возмещаются сверх основной суммы, поскольку прямо предусмотрены правилами.
Пятое — дождаться осмотра. Представитель компании или независимый эксперт составит акт с перечнем повреждений. Именно этот документ ляжет в основу расчёта. Полноценный ремонт до осмотра начинать не стоит: восстановленное состояние помещения лишает возможности подтвердить объём ущерба.
Шестое — собрать документы для расчёта: смету на замену остекления, коммерческие предложения оконных компаний, чеки на приобретённые материалы и работы, документы на повреждённую технику. Чем конкретнее подтверждена стоимость, тем быстрее согласование.
Седьмое — учесть франшизу, если она есть в договоре, и подлимиты по группам имущества. Узнать детали и оставить заявку вы можете по ссылке, специалисты компании оперативно свяжутся с вами и проконсультируют.